Ayuda
Primeros pasos, tu cuenta y la facturación, y respuestas claras. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: te responde una persona.
Primeros pasos
Suscríbete
Elige un plan en la página de precios y paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
Instala la app
Descarga Overleap para Windows, macOS, iOS o Android.
Inicia sesión y conecta
Usa el correo electrónico con el que te suscribiste y toca Conectar. La app elige la ruta más rápida por ti.
Cuenta y facturación
- ¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
- Abre la página de tu cuenta y elige Gestionar suscripción. Allí puedes cancelar, cambiar tu tarjeta o descargar facturas. Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.
- ¿Cuándo se me cobra?
- Al inicio de cada periodo de facturación, en la tarjeta con la que te suscribiste. Stripe te envía un recibo por correo cada vez.
- ¿Puedo pedir un reembolso?
- Si Overleap no te funciona, escríbenos y lo solucionamos.
- He alcanzado el límite de cinco dispositivos
- Al iniciar sesión en un sexto dispositivo, se cierra automáticamente la sesión del más antiguo. Para cerrar tú mismo la sesión de un dispositivo, usa la pantalla Dispositivos de la app.
Preguntas
Cómo funciona Overleap, en pocas palabras.
¿Guardan registros?
No. No registramos los sitios que visitas, las apps que usas ni el tráfico que envías. Solo guardamos lo que necesita una suscripción: tu correo electrónico, tu plan y los dispositivos con sesión iniciada.
¿Qué ve mi proveedor de internet?
Una conexión cifrada a un servidor de Overleap, con una sesión HTTPS de apariencia normal. Encrypted Client Hello oculta incluso el nombre del servidor en el handshake, así que no hay nada que identifique una VPN ni nada sobre adónde vas realmente.
¿Es legal usar una VPN en el Reino Unido?
Sí. Usar una VPN es legal en el Reino Unido y en toda Europa. Lo que hagas en internet sigue sujeto a la ley.
¿Es segura en una Wi-Fi pública?
Sí. Todo lo que envía tu dispositivo se cifra antes de salir, así que la red del café, del hotel o del tren solo ve tráfico cifrado, y nadie en la misma red puede leerlo ni manipularlo.
¿Funciona cuando viajo?
Sí. La conexión de Overleap parece tráfico web normal, así que sigue funcionando en lugares donde las VPN suelen bloquearse. Tu suscripción cubre todas las ubicaciones y la app elige la ruta más rápida estés donde estés.
¿Qué es Encrypted Client Hello?
La parte de un handshake TLS que normalmente revela a qué servidor te conectas, cifrada. La mayoría de las VPN siguen enviando ese nombre en claro, y es lo que las redes usan para detectarlas y bloquearlas. Overleap lo cifra.
¿Qué plataformas son compatibles?
Windows, macOS, iOS y Android. Una suscripción cubre cinco dispositivos a la vez.
¿Cuántos dispositivos puedo usar?
Cinco a la vez, en cualquier combinación de plataformas. Al iniciar sesión en un sexto dispositivo, se cierra la sesión del más antiguo.
¿Cuánto cuesta?
79 $ al año o 11,99 $ al mes. Ambos incluyen cinco dispositivos, datos ilimitados y todas las ubicaciones, y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Apple Pay y Google Pay se ofrecen al pagar cuando tu dispositivo los admite. Se te cobra en tu moneda local cuando está disponible.
¿Cómo cancelo?
Desde la página de tu cuenta o a través de la tienda de apps con la que te suscribiste. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.
¿Sigues atascado?
Escribe a support@overleap.io con lo que intentabas hacer y lo que ocurrió. Una persona lee cada mensaje.